每个人心中都有一扇窗

透过它能看到世界

也能看到自己

在『TA们的执念』人物专访栏目里

我们聆听每一个声音

感受每一份坚持

共同编织属于我们的故事集

Q1：你与执念初次相遇是怎样的情景？是什么契机让你决定携手执念？

A:我是一个对人对事物都很执着的人，初次与执念品牌相遇的时候，它的广告语“执一念，做一事，造一窗”深深吸引了我，那个时候感觉仿佛找到了志同道合的伙伴。做经销商，服务好客户是关键。而执着，正是赢得客户信任的重要品质。我相信，只有多跑一两次，多用心一些，才能赢得更多的客户。执念门窗的品牌精神与我个人的价值观十分契合，所以我毫不犹豫地选择了与执念携手。

Q2：你个人的创业历程中有哪些难忘的时刻或挑战？门窗行业带给你最大启示是什么？

A:刚起步那会儿，真的挺难的。我们县城的人风格喜好和消费能力跟一线城市没法比，想打造一个品牌，得下不少功夫。首先就得让更多人了解我们的品牌，那时候还没有抖音这些新媒体，我们只能靠传统的广告方式，比如在小区、路面上投放广告。虽然效果有限，但我们还是咬牙坚持了下来，慢慢在老百姓心中树立了执念门窗的品牌形象。门窗行业教会了我很多。它让我明白，无论做什么事情，都不能急于求成，得一步一个脚印地往前走。而且，品牌的力量是无穷的，只有用心打造品牌，才能赢得客户的信任和口碑。

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Q3：2024年，你所在地区的门窗市场呈现出怎样的态势？有哪些机遇与挑战？

A:今年的市场确实较为严峻，尤其是在我们这样的小县城，以往新房市场相对活跃，但如今却大不相同。去年9月，我外出送孩子上学时，店里竟然空无一人，这种冷清的局面确实让人心生忧虑。以前我们是守在店里等客户上门，现在我们需要主动出击，出去找客户、拓市场。随着农村市场的逐渐饱和，建材行业很难做。以往，县城居民多依赖外出打工的收入进行消费，但当前经济态势不佳，打工者收入减少，自然难以促进消费。这种消费模式的变化，无疑给我们的业务带来了不小的压力。

Q4：在产品高度同质化的市场环境下，你如何挖掘并强化执念门窗的服务特色，以独特的服务体验赢得客户的信赖？特别是在老客户维护方面，你有哪些独到的做法和心得？

A:从去年开始，我们为每个客户都建立了一个专属的微信群，群里不仅有安装师傅和设计师，还有我们专业的售后服务团队。现在的客户对服务的要求越来越高，买一块钱东西，可能我需要我们有 10 块钱服务。单独建群，就是为了拉近我们与客户的距离，让他们感受到我们的专业和贴心。

在老客户维护方面，我们为每个老客户都建立了详细的档案，记录他们的购买信息、需求偏好等，过年过节时，我们会亲自给客户打电话，送去关心和祝福。这是我们一直能在做的事情，也做了好几年了，不仅是对老客户的尊重，也是他们转介绍新客户的重要来源。

Q5：在广告宣传方面，你愿意投入成本，并且积极尝试新媒体渠道，能否分享一下你在这方面的尝试、策略以及所取得的收获？

A:我们团队里专门有人负责新媒体宣传，他在这一领域确实做得很不错。以前，新媒体宣传的效果非常好，拍拍短视频，随时都能接到客户的咨询，也因此签下了不少客户。但随着时间的推移，越来越多的人涌入这一领域，竞争变得异常激烈。现在的竞争环境就像一块蛋糕，原本是一块大蛋糕，分的人少，但现在却变成了小蛋糕，分蛋糕的人还越来越多。要想在这场竞争中胜出，就必须跑得比别人更快、更早。

Q6：面对门窗行业的未来，你认为会有哪些新兴趋势或变革？你将如何调整策略，以应对这些变化？

A:

说实话，门窗行业的未来确实充满了挑战。客户需求减少，经济大环境也不景气，这些都给我们的业务带来了不小的压力。但我们还是要选择积极应对，新媒体这块，我们还是要继续做下去。不能因为市场不景气就放弃宣传，还是要让很多人知道我们还在坚持深耕门窗这块领域。

执念于心，执着于行

刘总与执念门窗的故事

是坚持与信念的共鸣

让我们一同期待更多执念背后的精彩